Términos de Servicio, Políticas del Cliente y Acuerdo de Arbitraje

Dermalaser LLC

Fecha de Vigencia: 28 de julio de 2026
Última Actualización: 3 de noviembre de 2026
Ubicación: Condado de Miami-Dade, Florida

Esta versión en español se ofrece como una traducción de cortesía. En caso de cualquier discrepancia o diferencia de significado entre las versiones en español e inglés, prevalece y rige la versión en inglés.

Estos Términos de Servicio, Políticas del Cliente y Acuerdo de Arbitraje (“Términos”) rigen tu uso del sitio web de Dermalaser LLC, las herramientas de reserva en línea, las comunicaciones, los productos, los servicios, las citas, los paquetes, las membresías, las promociones, el programa de lealtad, las tarjetas de regalo y los servicios relacionados para el cliente.

Al usar nuestro sitio web, reservar una cita, comprar un servicio, comprar un producto, comprar un paquete o membresía, participar en una promoción, enviar tu información de contacto, comunicarte con nosotros o recibir servicios de Dermalaser LLC, reconoces que has leído, entiendes y aceptas estos Términos.

Estos Términos incluyen un acuerdo de arbitraje vinculante obligatorio y una renuncia al juicio por jurado. El arbitraje es una condición para usar el sitio web de Dermalaser LLC, reservar servicios, comprar productos, comprar paquetes o membresías, participar en promociones y recibir servicios estéticos, de bienestar, del cuidado de la piel, láser, corporales, de masaje o relacionados, de carácter electivo y no de emergencia. Si no estás de acuerdo con el acuerdo de arbitraje, no debes usar el sitio web, reservar servicios, comprar servicios ni recibir servicios de Dermalaser LLC.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar nuestro sitio web, reservar servicios, comprar servicios ni recibir servicios de Dermalaser LLC.

Estos Términos están destinados a leerse junto con la Política de Privacidad de Dermalaser LLC, los formularios de admisión del cliente, los formularios de consentimiento, las divulgaciones específicas de cada tratamiento, los acuerdos de paquetes, los acuerdos de membresía, los acuerdos de financiamiento y cualquier otro acuerdo escrito firmado o aceptado por ti.

1. Acerca de Dermalaser LLC

Dermalaser LLC brinda servicios estéticos, de bienestar, del cuidado de la piel, depilación láser, faciales, corporales, de masaje y relacionados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

Depilación láser
Faciales
HydraFacial
Microneedling
Peelings químicos
Servicios relacionados con PRP
Contorno corporal
Masaje
Reiki
Servicios de cuidado de la piel y bienestar
Otros servicios relacionados que Dermalaser LLC ofrezca de vez en cuando

La disponibilidad de los servicios puede cambiar en cualquier momento. No todos los servicios son apropiados para todos los clientes. Dermalaser LLC se reserva el derecho de determinar si un servicio es apropiado en función de la elegibilidad del cliente, la seguridad, la disponibilidad del proveedor, la idoneidad médica, la zona de tratamiento, las contraindicaciones y la ley aplicable.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para reservar, comprar o recibir servicios en tu propio nombre.

Los clientes menores de 18 años pueden recibir ciertos servicios únicamente con el consentimiento y la participación de un padre, madre o tutor legal, y solo cuando Dermalaser LLC determine que el servicio es apropiado.

Al reservar o comprar servicios, declaras que la información que proporcionas es verdadera, precisa, actual y completa.

3. Sin Atención Médica de Emergencia ni Primaria

Dermalaser LLC no es un proveedor de atención médica de emergencia. Nuestro sitio web, sistema de reservas, redes sociales, mensajes de texto, correos electrónicos y otras comunicaciones no están destinados a emergencias médicas.

Si estás experimentando una emergencia médica, llama al 911 o busca atención médica inmediata.

La información proporcionada por Dermalaser LLC en línea, en materiales de marketing o en comunicaciones generales es solo para fines informativos y relacionados con el servicio. No sustituye el diagnóstico médico, el tratamiento médico ni el consejo de tu médico u otro proveedor de atención médica calificado.

4. Consultas, Formularios de Admisión e Idoneidad Médica

Ciertos servicios pueden requerir una consulta, un formulario de admisión, un formulario de consentimiento, una revisión del historial médico, una prueba de parche, la aprobación del proveedor o una autorización específica del tratamiento antes de este.

Aceptas divulgar de forma completa y precisa toda la información que solicite Dermalaser LLC, incluyendo:

Condiciones médicas
Medicamentos
Alergias
Estado de embarazo o lactancia
Exposición solar reciente
Condiciones de la piel
Procedimientos cosméticos recientes
Tratamientos láser o estéticos recientes
Uso de retinoides, Accutane/isotretinoína, antibióticos, medicamentos fotosensibilizantes u otros medicamentos relevantes
Antecedentes de cicatrices, queloides, problemas de pigmentación, herpes labial o reacciones cutáneas
Cualquier otra información que pueda afectar la seguridad o los resultados del tratamiento

Dermalaser LLC puede rechazar, retrasar, modificar o suspender cualquier servicio si determinamos que el servicio podría no ser apropiado, seguro o adecuado para ti en ese momento.

Eres responsable de informar a Dermalaser LLC de cualquier cambio en tu salud, medicamentos, condición de la piel, estado de embarazo, exposición solar u otras circunstancias relevantes antes de cada cita.

5. Los Resultados No Están Garantizados

Los servicios estéticos, de bienestar, láser, del cuidado de la piel, corporales y relacionados varían de una persona a otra.

Los resultados dependen de muchos factores, incluyendo el tipo de piel, el color y el tipo de vello, la zona de tratamiento, la edad, las hormonas, el estilo de vida, el historial médico, la exposición solar, la constancia con las citas, el cumplimiento de las instrucciones y la respuesta individual al tratamiento.

Dermalaser LLC no garantiza ningún resultado específico, desenlace, número de sesiones, grado de mejoría, resultado permanente ni la eliminación completa de ninguna condición.

6. Responsabilidades del Cliente

Aceptas:

Llegar a tiempo a las citas programadas.
Completar todos los formularios requeridos de forma honesta y completa.
Seguir todas las instrucciones previas y posteriores al tratamiento.
Informar a Dermalaser LLC de cualquier contraindicación, medicamento, condición médica, embarazo, exposición solar, irritación de la piel, procedimientos recientes o inquietudes antes del tratamiento.
Hacer preguntas antes de recibir el tratamiento si no entiendes el servicio, los riesgos, el cuidado posterior, el costo o las políticas.
Tratar con respeto al personal, a los proveedores y a otros clientes.
Pagar todos los montos adeudados por servicios, productos, paquetes, membresías, tarifas u otros cargos.
Mantener tu información de contacto y de pago precisa y actualizada.

No seguir las instrucciones puede aumentar los riesgos, afectar los resultados o hacer que Dermalaser LLC rechace o posponga el tratamiento.

7. Citas, Cancelaciones, Inasistencias y Llegadas Tarde

Las citas deben programarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.

Se requiere una tarjeta de crédito válida registrada para reservar cualquier cita. No se realiza ningún cargo al momento de la reserva. Tu tarjeta se cobra únicamente si aplica una tarifa por cancelación, inasistencia o llegada tarde según esta política.

Tarifas por Cancelación y Reprogramación

La tarifa por cancelar o reprogramar una cita depende de cuánta anticipación des:

24 horas o más antes de la cita: sin tarifa.
Entre 2 y 24 horas antes de la cita: 50% del precio del servicio, con un mínimo de $50.
Menos de 2 horas antes de la cita: 100% del precio del servicio, con un mínimo de $50.

Inasistencias

Si faltas a tu cita sin aviso, se trata como una cancelación realizada con menos de 2 horas de anticipación (100% del precio del servicio, con un mínimo de $50).

Una inasistencia o cancelación tardía de una consulta gratuita conlleva una tarifa de $50.

Llegadas Tarde

Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar las llegadas tarde. Sin embargo, llegar más de 15 minutos tarde puede requerir que tu cita se acorte o se reprograme y puede tratarse como una cancelación del mismo día, cobrada a la tarifa de menos de 2 horas (100% del precio del servicio, con un mínimo de $50).

Paquetes y Membresías

Esta política de cancelación aplica a los paquetes prepagados y a las membresías. En el caso de un paquete prepagado o una membresía, una cancelación tardía o una inasistencia hace que se pierda una sesión de tu paquete o membresía.

Todas las tarifas por cancelación, inasistencia y llegada tarde descritas en esta sección se cobran a la tarjeta registrada.

8. Precios y Pago

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a menos que ya hayas comprado un servicio, paquete, promoción o membresía específicos bajo términos escritos aceptados por Dermalaser LLC.

El pago vence al momento de la compra o del servicio, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Al proporcionar una tarjeta de pago u otro método de pago, autorizas a Dermalaser LLC y a sus procesadores de pago a cobrar tu método de pago por servicios, productos, paquetes, membresías, tarifas por cancelación, tarifas por inasistencia, tarifas por llegada tarde, impuestos aplicables, saldos pendientes y cualquier otro monto adeudado bajo estos Términos o cualquier acuerdo escrito.

Dermalaser LLC puede rechazar, retener, congelar o cancelar una transacción si se sospecha de fraude, falla de pago, riesgo de contracargo, problemas de identidad, problemas de cumplimiento de sanciones u otras inquietudes de pago.

Si el pago falla, Dermalaser LLC puede suspender el acceso a servicios, paquetes, membresías o beneficios hasta que se resuelva el problema de pago.

Tarjeta Registrada, Cargos Autorizados y Contracargos

Como se describe en la Sección 7, se requiere una tarjeta de crédito válida registrada para reservar una cita, y no se realiza ningún cargo al momento de la reserva. Las tarifas por cancelación, inasistencia y llegada tarde cobradas bajo la Sección 7 son cargos válidos y autorizados que aceptas por anticipado.

Iniciar un contracargo, una disputa de pago o una reversión de una tarifa cobrada válidamente bajo estos Términos constituye un incumplimiento de estos Términos. Si crees que un cargo se realizó por error, aceptas contactar primero a Dermalaser LLC para que podamos revisarlo y resolverlo. Tu responsabilidad por el abuso de contracargos también se aborda en la Sección 25 (Indemnización).

Precios para Hombres

Las zonas de tratamiento para hombres suelen ser más grandes, con vello más denso y grueso, por lo que cada zona requiere más tiempo y energía para tratarse. El precio para hombres refleja un ajuste del 20% sobre el precio estándar de esa zona (redondeado hacia arriba al múltiplo de $5 más cercano). Las zonas exactas y el precio se confirman en la evaluación gratuita.

9. Paquetes, Servicios Prepagados y Membresías

Dermalaser LLC puede ofrecer paquetes prepagados, combos de servicios, series, planes o membresías.

A menos que se indique lo contrario por escrito:

Los paquetes y las membresías son personales del cliente que los compra.
Los paquetes y las membresías no pueden transferirse, compartirse, cederse ni venderse.
Las sesiones no utilizadas pueden vencer según los términos proporcionados en el momento de la compra.
Las citas perdidas, las cancelaciones tardías o las inasistencias pueden estar sujetas a la política de citas aplicable.
Los servicios están sujetos a idoneidad médica, aprobación del proveedor y disponibilidad.
Los resultados no están garantizados.
No se proporcionan reembolsos salvo que la ley lo exija o que Dermalaser LLC lo indique expresamente por escrito.

10. Membresías con Renovación Automática

Si Dermalaser LLC ofrece alguna membresía, plan de servicio o suscripción que se renueve automáticamente, los términos de renovación automática deben divulgarse claramente en el momento de la compra.

Los términos de la membresía deben indicar:

El monto de la facturación
La frecuencia de la facturación
La duración del plazo de la membresía
Si la membresía se renueva automáticamente
Cómo y cuándo el cliente puede cancelar
Si aplica algún compromiso mínimo
Si los beneficios no utilizados se acumulan o vencen
Si hay algún congelamiento o pausa disponible
Si aplican tarifas por cancelación

Si la ley aplicable exige avisos anticipados de renovación, cancelación por el mismo método utilizado para inscribirse u otras protecciones al consumidor, Dermalaser LLC cumplirá con esos requisitos.

La cancelación de una membresía de renovación automática detiene los cargos de renovación futuros según los términos de la membresía y la ley aplicable. La cancelación no reembolsa automáticamente los pagos anteriores, los servicios completados, los beneficios utilizados, las tarifas por cancelación, las tarifas por inasistencia u otros montos ya adeudados, salvo que la ley lo exija o se indique expresamente por escrito.

11. Pausas o Congelamientos por Motivos Médicos

Si no puedes recibir servicios por motivos médicos, puedes solicitar una pausa o un congelamiento temporal de un paquete o membresía.

Dermalaser LLC puede requerir documentación escrita de un proveedor médico con licencia que indique que no puedes recibir el servicio por motivos médicos y que señale la duración prevista de la restricción.

La aprobación de una pausa o congelamiento por motivos médicos queda a discreción de Dermalaser LLC, salvo que la ley o un acuerdo de membresía por escrito exijan lo contrario.

Una pausa por motivos médicos no da derecho automáticamente a un reembolso.

12. Promociones, Ofertas de Introducción y Descuentos

Dermalaser LLC puede ofrecer promociones, ofertas de introducción, ofertas de primera sesión gratuita, servicios con descuento, ofertas de lealtad o promociones por tiempo limitado.

A menos que se indique lo contrario por escrito:

Las promociones están sujetas a disponibilidad.
Las promociones pueden limitarse a clientes nuevos, servicios específicos, zonas de tratamiento específicas o fechas específicas.
Las promociones se limitan a una por cliente.
Las promociones no pueden combinarse con otros descuentos, paquetes, membresías, tarjetas de regalo, créditos de lealtad u ofertas.
Las promociones no son transferibles y no tienen valor en efectivo.
Puede requerirse una tarjeta de crédito válida para reservar una cita promocional.
Los clientes deben ser médicamente aptos y estar aprobados para el servicio antes de recibir el tratamiento.
Si un cliente no es elegible o no es médicamente apto, Dermalaser LLC puede denegar, posponer o modificar el servicio.
Las cancelaciones tardías y las inasistencias pueden contar como redención de la oferta o estar sujetas a la política de cancelación/inasistencia aplicable.
El fraude, las cuentas duplicadas, la tergiversación o el uso de la cuenta de otra persona para redimir una promoción pueden resultar en la cancelación de la oferta.

Dermalaser LLC se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

13. Tarjetas de Regalo y Certificados de Regalo

Dermalaser LLC puede ofrecer tarjetas de regalo o certificados de regalo.

Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo no son canjeables por efectivo salvo que la ley lo exija. Las tarjetas de regalo pueden usarse únicamente para servicios o productos elegibles de Dermalaser LLC, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.

Las tarjetas de regalo o certificados de regalo comprados y emitidos en Florida, por lo general, no deben tener fechas de vencimiento, períodos de vencimiento, tarifas por inactividad, tarifas de mantenimiento de cuenta, tarifas de servicio ni cargos posteriores a la venta similares, salvo cuando aplique una excepción legal.

Los créditos promocionales, las recompensas de lealtad, los certificados donados, los certificados caritativos, los incentivos para empleados o las ofertas promocionales gratuitas pueden estar sujetos a reglas de vencimiento diferentes si la ley lo permite y se divulgan claramente.

El uso perdido, robado o no autorizado de las tarjetas de regalo puede no ser reemplazado salvo que la ley lo exija.

14. Programa de Lealtad

Dermalaser LLC puede ofrecer un programa de lealtad o recompensas.

A menos que se indique lo contrario por escrito:

Las cuentas de lealtad son personales del cliente.
Los puntos, créditos, recompensas o beneficios no son transferibles.
Los puntos o recompensas no tienen valor en efectivo.
Los puntos o recompensas pueden vencer según los términos del programa.
Los puntos o recompensas pueden no combinarse con ciertas promociones o descuentos.
Dermalaser LLC puede ajustar los puntos por devoluciones, cancelaciones, reembolsos, errores, sospecha de fraude o uso indebido de la cuenta.
Dermalaser LLC puede cambiar, suspender o descontinuar el programa de lealtad en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.
El abuso, el fraude, las cuentas duplicadas o la tergiversación pueden resultar en la cancelación de puntos, beneficios o participación en el programa.

15. Productos y Ventas al Por Menor

Dermalaser LLC puede vender productos del cuidado de la piel, de bienestar o relacionados.

Las compras de productos están sujetas a disponibilidad. Las recomendaciones de productos son generales y pueden no ser adecuadas para todos los clientes. Eres responsable de revisar los ingredientes, las instrucciones, las advertencias y las contraindicaciones antes de usarlos.

Salvo que se indique lo contrario, los productos abiertos o usados pueden no ser retornables. Los productos defectuosos o las devoluciones de productos se gestionarán de acuerdo con la política publicada de Dermalaser LLC y la ley aplicable.

16. Política de Reembolsos

Todas las ventas de servicios, tratamientos completados, paquetes, membresías, ofertas promocionales y servicios prepagados son finales, salvo que se indique lo contrario por escrito o que la ley lo exija.

Las solicitudes de reembolso se revisarán caso por caso.

Dermalaser LLC no otorga reembolsos simplemente porque un cliente:

No esté satisfecho con los resultados
Haya faltado a citas
No haya seguido las instrucciones
Haya cambiado de opinión
Se haya mudado
Ya no desee continuar
No haya completado el plan de tratamiento recomendado
Haya llegado tarde o no haya asistido a las citas
Haya usado parte de un paquete o membresía

Si Dermalaser LLC determina que un cliente no es médicamente elegible para un servicio prepagado antes de comenzar ese servicio o paquete prepagado, Dermalaser LLC puede ofrecer un reembolso, crédito, cambio u otra resolución según las circunstancias, los términos de la compra y la ley aplicable.

Los reembolsos, cuando se aprueben, pueden reducirse por el valor de los servicios ya recibidos, los descuentos aplicados, los productos recibidos, las tarifas por contracargo, las tarifas de financiamiento, las tarifas por cancelación u otros montos adeudados, donde la ley lo permita.

17. Comunicaciones, Correo Electrónico, Llamadas y Mensajes de Texto

Al proporcionar tu número de teléfono, correo electrónico u otra información de contacto, aceptas que Dermalaser LLC pueda contactarte con respecto a citas, programación, formularios, confirmaciones, recordatorios, pagos, estado de la cuenta, novedades de servicios, instrucciones de cuidado posterior, promociones, membresías, paquetes, novedades del programa de lealtad, cambios de políticas, asuntos de atención al cliente y avisos legales.

Dermalaser LLC puede comunicarse por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, sitio web, plataforma de reservas, portal del cliente, mensaje de redes sociales u otros métodos electrónicos.

Los mensajes de texto, las llamadas y los correos electrónicos de marketing se manejarán de acuerdo con la ley aplicable. El consentimiento para recibir mensajes promocionales no es una condición para comprar servicios.

Puedes optar por no recibir mensajes de texto promocionales siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje, como responder STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT, cuando corresponda. Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales usando el enlace de cancelación de suscripción o contactando a Dermalaser LLC.

Incluso si optas por no recibir comunicaciones promocionales, Dermalaser LLC aún puede contactarte sobre citas, transacciones, pagos, formularios, asuntos de seguridad, asuntos relacionados con el servicio o avisos legales donde la ley lo permita.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Eres responsable de proporcionar tu propio número de teléfono y correo electrónico actuales y válidos. Si tu número de teléfono o correo electrónico cambia, aceptas notificar a Dermalaser LLC.

18. Privacidad

La recopilación, el uso, la divulgación y la protección de la información personal y de salud por parte de Dermalaser LLC se describen en nuestra Política de Privacidad.

Al usar nuestro sitio web, reservar servicios, enviar información o recibir servicios, reconoces que has tenido la oportunidad de revisar nuestra Política de Privacidad.

19. Fotos, Videos, Reseñas y Testimonios

Dermalaser LLC puede tomar fotos o videos para registros de tratamiento, seguimiento del progreso, documentación, capacitación o fines de calidad cuando sea apropiado y esté permitido.

Dermalaser LLC no usará tu imagen identificable, tu semejanza, tu testimonio, tu reseña, tu nombre o tus fotos de tratamiento para marketing, sitio web, publicidad o redes sociales sin tu autorización por escrito.

Si publicas, etiquetas, reseñas, envías mensajes o interactúas voluntariamente con Dermalaser LLC en redes sociales o plataformas públicas, tu actividad puede ser visible para otras personas según la plataforma y tu configuración de privacidad.

20. Uso del Sitio Web

Dermalaser LLC te otorga un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y usar nuestro sitio web con fines personales y no comerciales.

No puedes:

Copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar el contenido del sitio web sin permiso por escrito.
Usar el sitio web con fines ilegales, fraudulentos, engañosos, abusivos o dañinos.
Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
Intentar acceder a sistemas o datos no públicos.
Usar bots, scrapers, crawlers, herramientas automatizadas o herramientas de minería de datos sin permiso por escrito.
Enviar contenido falso, engañoso, difamatorio, infractor o ilegal.
Hacerte pasar por otra persona o tergiversar tu identidad.
Usar nuestro nombre, logotipo, marcas registradas, fotos, descripciones de servicios o contenido sin permiso por escrito.
Enviar virus, malware, spam o código dañino.
Violar cualquier ley o regulación aplicable.

Dermalaser LLC puede suspender o restringir el acceso al sitio web o a los servicios si se violan estos Términos.

21. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, las descripciones de servicios, la marca, el texto, los gráficos, las imágenes, los logotipos, los diseños y otros materiales propiedad de Dermalaser LLC o utilizados por esta están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

No puedes usar el nombre, el logotipo, las imágenes, el contenido o los materiales de Dermalaser LLC con fines comerciales sin permiso previo por escrito.

Cualquier retroalimentación, idea, sugerencia o comentario que proporciones voluntariamente a Dermalaser LLC puede ser utilizado por Dermalaser LLC sin compensación para ti, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

22. Enlaces y Plataformas de Terceros

Dermalaser LLC puede usar o enlazar a sitios web de terceros, plataformas de reservas, procesadores de pago, proveedores de financiamiento, redes sociales, proveedores de correo electrónico, proveedores de mensajes de texto u otros proveedores de servicios.

Dermalaser LLC no es responsable del contenido, la disponibilidad, la seguridad, la exactitud, las prácticas de privacidad o las políticas de sitios web o plataformas de terceros. Tu uso de plataformas de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

23. Renuncia de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el sitio web, el contenido en línea, las herramientas de reserva, las comunicaciones, los productos y los servicios de Dermalaser LLC se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Dermalaser LLC no garantiza que el sitio web, el sistema de reservas, las comunicaciones o los servicios digitales sean ininterrumpidos, libres de errores, seguros o libres de virus o componentes dañinos.

Ninguna declaración oral o escrita de Dermalaser LLC crea garantía alguna, salvo que se establezca expresamente en un acuerdo escrito firmado por Dermalaser LLC.

24. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Dermalaser LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio, pérdida de buena voluntad o daños similares que surjan de tu uso de nuestro sitio web, comunicaciones, productos, servicios o de la imposibilidad de usarlos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de Dermalaser LLC por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con un servicio o producto se limita al monto que efectivamente pagaste a Dermalaser LLC por el servicio o producto específico que dio origen al reclamo.

Este límite de responsabilidad no aplica a la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia grave de Dermalaser LLC, y no limita ni excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse bajo la ley aplicable.

Nada en estos Términos pretende limitar la responsabilidad donde dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable.

Nada en estos Términos pretende renunciar a derechos que no puedan renunciarse legalmente.

25. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Dermalaser LLC, sus propietarios, gerentes, empleados, contratistas, proveedores, agentes y representantes frente a cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida, costo y gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de:

Tu uso indebido del sitio web o de los servicios
Tu incumplimiento de estos Términos
Tu incumplimiento de la ley aplicable
Tu información inexacta o incompleta
Tu incumplimiento de las instrucciones de cuidado previo, cuidado posterior, seguridad o tratamiento
Tu violación de los derechos de otra persona
Tu fraude, tergiversación, abuso de contracargos o uso no autorizado de la cuenta o el método de pago de otra persona

26. Negativa de Servicio y Conducta del Cliente

Dermalaser LLC se reserva el derecho de rechazar, suspender o reprogramar el servicio cuando sea apropiado, incluso por razones de seguridad, médicas, operativas, legales, de pago o relacionadas con la conducta.

Dermalaser LLC puede rechazar el servicio a cualquier cliente que se niegue a aceptar los Términos de Servicio vigentes de Dermalaser LLC, incluido el acuerdo de arbitraje obligatorio y la renuncia al juicio por jurado, como condición para recibir futuros servicios electivos no de emergencia.

Dermalaser LLC también puede rechazar el servicio a cualquier cliente que incurra en conducta abusiva, amenazante, acosadora, discriminatoria, inapropiada, insegura, fraudulenta o disruptiva.

Dermalaser LLC no rechazará el servicio por una razón discriminatoria ilegal.

27. Cambios en los Servicios, Precios y Términos

Dermalaser LLC puede actualizar los servicios, los precios, las políticas, el contenido del sitio web, las promociones y estos Términos en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

Los Términos actualizados pueden publicarse en nuestro sitio web, proporcionarse electrónicamente o ponerse a disposición a solicitud.

El uso continuado de nuestro sitio web, herramientas de reserva, compras, citas o servicios después de que se publiquen o proporcionen Términos actualizados significa que aceptas los Términos actualizados para el uso, las compras, las citas y los servicios futuros.

Los cambios en estos Términos no cambian automáticamente el precio, los términos de reembolso, los términos de cancelación o los beneficios de un paquete, membresía o servicio ya comprado, salvo que el acuerdo escrito aplicable permita el cambio o que la ley lo exija.

28. Cancelación o Terminación de Estos Términos

Puedes dejar de usar el sitio web, los servicios, las herramientas de reserva, las comunicaciones, los paquetes, las membresías o los programas de Dermalaser LLC en cualquier momento.

Sin embargo, dejar de usar o cancelar servicios futuros no:

Cancela los montos ya adeudados
Reembolsa los servicios completados
Reembolsa los paquetes o membresías utilizados
Elimina las tarifas por cancelación, las tarifas por inasistencia, las tarifas por contracargo o los saldos impagos
Cancela las obligaciones que surgieron antes de la cancelación
Cancela un acuerdo firmado por separado, un acuerdo de financiamiento, un acuerdo de membresía, un consentimiento de tratamiento o un acuerdo de paquete
Cancela el acuerdo de arbitraje para disputas relacionadas con eventos ocurridos mientras estos Términos estaban vigentes

Dermalaser LLC puede suspender o terminar tu acceso a servicios, paquetes, membresías, promociones, puntos de lealtad, acceso al sitio web o citas futuras si violas estos Términos, no pagas los montos adeudados, proporcionas información inexacta, creas una preocupación de seguridad, abusas de las promociones, haces mal uso de las cuentas o incurres en conducta inapropiada.

Ciertas disposiciones de estos Términos sobreviven a la cancelación o terminación, incluyendo las obligaciones de pago, las políticas de reembolso, los derechos de propiedad intelectual, las renuncias, la limitación de responsabilidad, la indemnización, las obligaciones de privacidad, la resolución de disputas, el arbitraje, la renuncia al juicio por jurado y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba continuar después de la terminación.

Efecto Práctico de Cancelar Estos Términos

Para un cliente, cancelar o rechazar estos Términos generalmente significa que el cliente debe dejar de usar el sitio web, las herramientas de reserva y los servicios de Dermalaser LLC. No borra transacciones ni obligaciones pasadas.

Para Dermalaser LLC, la cancelación o terminación permite que el negocio deje de brindar acceso o servicios futuros cuando sea apropiado, pero no elimina las obligaciones ya adeudadas a los clientes bajo acuerdos firmados, la ley aplicable o compras completadas.

Para ambas partes, el acuerdo de arbitraje y las disposiciones de resolución de disputas continúan aplicándose a las disputas relacionadas con el uso previo, las compras previas, las citas previas, los servicios previos o las comunicaciones previas.

29. Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa entre tú y Dermalaser LLC se regirán por las leyes del Estado de Florida y la ley federal aplicable, incluida la Ley Federal de Arbitraje cuando corresponda.

En la medida en que aplique la ley de arbitraje de Florida, las partes pretenden que el acuerdo de arbitraje se interprete de manera consistente con el Código de Arbitraje Revisado de Florida, Capítulo 682 de los Estatutos de Florida.

30. Resolución de Disputas, Arbitraje Vinculante y Renuncia al Juicio por Jurado

POR FAVOR LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS LEGALES.

EL ARBITRAJE ES OBLIGATORIO. NO EXISTE UN DERECHO A EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS.

El arbitraje es una condición para usar el sitio web de Dermalaser LLC, reservar servicios, comprar productos, comprar paquetes o membresías, participar en promociones y recibir servicios estéticos, de bienestar, del cuidado de la piel, láser, corporales, de masaje o relacionados, de carácter electivo y no de emergencia, de Dermalaser LLC. Si no estás de acuerdo con este acuerdo de arbitraje, no debes usar el sitio web, reservar servicios, comprar servicios ni recibir servicios de Dermalaser LLC.

Al usar el sitio web de Dermalaser LLC, reservar una cita, comprar servicios, comprar productos, comprar un paquete o membresía, participar en una promoción, comunicarte con Dermalaser LLC o recibir servicios de Dermalaser LLC, tú y Dermalaser LLC aceptan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con Dermalaser LLC, nuestro sitio web, los servicios, los productos, los paquetes, las membresías, las promociones, las comunicaciones, estos Términos o cualquier relación entre tú y Dermalaser LLC se resolverá como se describe en esta sección.

30.1 Resolución Informal Primero

Antes de que cualquiera de las partes presente un reclamo en arbitraje o ante un tribunal, tú y Dermalaser LLC aceptan intentar primero resolver la disputa de manera informal y de buena fe.

Para iniciar el proceso de resolución informal, la parte que plantea la disputa debe proporcionar un aviso por escrito que describa el problema, la resolución solicitada y la información de contacto actual.

Los clientes pueden enviar el aviso a:

Dermalaser LLC
10560 NW 27th St #102, Doral, FL 33172
Condado de Miami-Dade, Florida
Correo electrónico: info@dermalaser.com

Dermalaser LLC puede enviar el aviso a la dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otra información de contacto más reciente proporcionada por el cliente.

Dermalaser LLC hará un esfuerzo razonable para revisar y responder a la inquietud.

Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del aviso por escrito, cualquiera de las partes puede proceder según lo dispuesto a continuación.

30.2 Acuerdo de Arbitraje Vinculante

Salvo los reclamos que califiquen para un tribunal de reclamos menores, tú y Dermalaser LLC aceptan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con Dermalaser LLC, nuestro sitio web, los servicios, los productos, los paquetes, las membresías, las promociones, las comunicaciones, estos Términos o cualquier relación entre tú y Dermalaser LLC se resolverá mediante arbitraje final y vinculante en lugar de en un tribunal.

El arbitraje es un proceso privado de resolución de disputas. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada.

30.3 Excepción del Tribunal de Reclamos Menores

Tanto tú como Dermalaser LLC pueden presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores si el reclamo califica y permanece únicamente en el tribunal de reclamos menores.

Si un reclamo se presenta en un tribunal de reclamos menores y luego se transfiere, se traslada, se apela o deja de calificar como un asunto de reclamos menores, cualquiera de las partes puede exigir que el reclamo proceda en arbitraje.

30.4 Administrador del Arbitraje, Reglas y Ubicación

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (“AAA”) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor.

Si la AAA no está disponible, se niega a administrar el arbitraje o no puede administrarlo por cualquier motivo, las partes usarán JAMS bajo sus estándares de arbitraje del consumidor u otro proveedor de arbitraje mutuamente acordado.

Salvo que la ley lo exija o se acuerde lo contrario por escrito, el arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Miami-Dade, Florida, o de forma remota por video o teléfono si el árbitro y las reglas aplicables lo permiten.

Las partes pretenden que el proceso de arbitraje sea justo, neutral y consistente con los estándares de arbitraje del consumidor aplicables.

30.5 Inicio del Arbitraje

La parte que inicie el arbitraje debe proporcionar un aviso por escrito, en un registro, a la otra parte.

El aviso debe incluir:

El nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico de la parte que inicia el arbitraje
Una descripción de la disputa
La reparación solicitada
Una declaración de que se intentó el proceso de resolución informal
Cualquier información requerida por las reglas del administrador del arbitraje

El aviso a Dermalaser LLC debe enviarse a:

Dermalaser LLC
10560 NW 27th St #102, Doral, FL 33172
Condado de Miami-Dade, Florida
Correo electrónico: info@dermalaser.com

El aviso a un cliente puede enviarse a la dirección postal, el correo electrónico, el número de teléfono u otra información de contacto más reciente proporcionada por el cliente.

30.6 Selección del Árbitro

El árbitro será neutral.

Si las partes acuerdan un método para seleccionar un árbitro, se seguirá ese método. Si las partes no se ponen de acuerdo, el árbitro se seleccionará según las reglas del administrador del arbitraje.

El árbitro debe ser un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer el derecho, salvo que las partes acuerden lo contrario o lo exijan las reglas del administrador del arbitraje.

30.7 Autoridad del Árbitro

El árbitro tendrá autoridad para decidir el fondo de la disputa y otorgar reparación individual permitida por la ley.

El árbitro puede otorgar daños, reparación declaratoria, reparación cautelar, honorarios o costos solo en la medida en que dicha reparación esté disponible bajo la ley aplicable y solo para la parte individual que presenta el reclamo.

30.8 Autoridad del Tribunal

Un tribunal de jurisdicción competente puede decidir los asuntos que la ley aplicable exija que decida un tribunal, incluido si existe un acuerdo de arbitraje ejecutable.

Un tribunal también puede hacer cumplir, confirmar, modificar, corregir o anular un laudo arbitral según lo permita la ley aplicable.

30.9 Ley Aplicable al Arbitraje

Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje y la ley aplicable de Florida, incluido el Capítulo 682 de los Estatutos de Florida, en la medida en que no esté preferida por la ley federal.

30.10 Renuncia al Juicio por Jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y DERMALASER LLC RENUNCIAN CONSCIENTE Y VOLUNTARIAMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER DISPUTA, RECLAMO O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON DERMALASER LLC, NUESTRO SITIO WEB, LOS SERVICIOS, LOS PRODUCTOS, LOS PAQUETES, LAS MEMBRESÍAS, LAS PROMOCIONES, LAS COMUNICACIONES, ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER RELACIÓN ENTRE TÚ Y DERMALASER LLC.

30.11 Tarifas de Arbitraje y Honorarios de Abogados

Cada parte será responsable de sus propios honorarios de abogados y costos, salvo que:

El árbitro determine lo contrario bajo la ley aplicable
Un estatuto específico disponga lo contrario
Las reglas del consumidor del administrador del arbitraje exijan lo contrario
Las partes acuerden lo contrario por escrito

Las tarifas de arbitraje se manejarán según las reglas del proveedor de arbitraje y la ley aplicable.

Dermalaser LLC no exigirá a un cliente que pague tarifas de arbitraje que el cliente no estaría obligado a pagar bajo las reglas de arbitraje del consumidor aplicables o la ley aplicable.

Además, si el árbitro determina que un reclamo, contrademanda o defensa fue frívolo, presentado de mala fe o presentado con un propósito indebido — como acosar u obtener un acuerdo mediante presión — el árbitro puede otorgar a la parte prevaleciente sus honorarios razonables de abogados y costos, en la máxima medida permitida por la ley de Florida.

30.12 Confidencialidad

En la medida permitida por la ley, las partes acuerdan que los procedimientos de arbitraje, las presentaciones, los documentos, los testimonios y los laudos permanecerán confidenciales, salvo lo necesario para hacer cumplir o impugnar un laudo arbitral, cumplir con la ley, cumplir con obligaciones regulatorias u obtener asesoría legal, contable, de seguros o profesional.

30.13 Plazo de Prescripción

Cualquier reclamo o disputa debe presentarse dentro del plazo de prescripción aplicable bajo la ley de Florida. Si no se presenta dentro de ese plazo, quedará prescrito en la máxima medida permitida por la ley.

30.14 Cambios al Acuerdo de Arbitraje

Si Dermalaser LLC realiza un cambio sustancial a este acuerdo de arbitraje, Dermalaser LLC pondrá a disposición los Términos actualizados publicándolos, proporcionando un aviso electrónico o poniéndolos a disposición de otra manera según lo exija la ley.

Tu uso continuado del sitio web, las herramientas de reserva, los servicios, las compras, las citas o las comunicaciones de Dermalaser LLC después de que los Términos actualizados entren en vigor constituirá la aceptación del acuerdo de arbitraje actualizado para disputas futuras, salvo que la ley lo prohíba.

30.15 Divisibilidad

Si alguna parte de esta sección de arbitraje se considera inválida o inejecutable, las partes restantes permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.

30.16 Supervivencia

Este acuerdo de arbitraje sobrevive a la cancelación, la terminación, el vencimiento, la finalización de los servicios, la finalización de las compras, la cancelación de membresías, la cancelación de paquetes y el fin de cualquier relación entre tú y Dermalaser LLC.

31. Foro Judicial para Reclamos No Arbitrables

Para cualquier reclamo o disputa que no esté sujeto a arbitraje y que no se presente en un tribunal de reclamos menores, las partes aceptan que el reclamo se presente en el tribunal estatal o federal correspondiente ubicado en el Condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la ley exija lo contrario.

Tú y Dermalaser LLC consienten la jurisdicción personal y el foro en el Condado de Miami-Dade, Florida para tales reclamos.

32. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inejecutable, esa disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

33. Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos, ni ningún paquete, membresía, cuenta de lealtad, promoción, tarjeta de regalo, crédito de servicio o cita sin el consentimiento previo por escrito de Dermalaser LLC, salvo que la ley exija lo contrario.

Dermalaser LLC puede ceder o transferir estos Términos como parte de una fusión, venta, reestructuración, transferencia de activos, cambio de propiedad o transacción comercial, sujeto a la ley aplicable.

34. Fuerza Mayor

Dermalaser LLC no será responsable de retrasos, cancelaciones, cierres o imposibilidad de cumplir causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos, huracanes, inundaciones, incendios, pandemias, órdenes gubernamentales, cortes de energía, escasez de mano de obra, escasez de suministros, fallas de equipo, interrupciones de internet o software, disturbios civiles, terrorismo, guerra u otros eventos fuera del control razonable.

35. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier formulario de consentimiento firmado, acuerdos específicos de cada servicio, acuerdos de paquetes, acuerdos de membresía, acuerdos de financiamiento, políticas publicadas y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo entre tú y Dermalaser LLC con respecto a los servicios cubiertos y el uso del sitio web.

Si un consentimiento específico de un servicio firmado, un acuerdo de paquete, un acuerdo de membresía o un acuerdo de financiamiento entra en conflicto con estos Términos generales, el acuerdo más específico prevalecerá para ese servicio o compra.

36. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o las políticas de Dermalaser LLC, contacta a:

Dermalaser LLC
10560 NW 27th St #102, Doral, FL 33172
Condado de Miami-Dade, Florida
Teléfono: 305-629-9064
Correo electrónico: info@dermalaser.com